Любой, даже достаточно опытный пользователь, работающий с программой (особенно начинающий), периодически может столкнуться с затруднениями при выполнении тех или иных операций. В таких случаях очень полезна подсказка опытного специалиста. Именно для оказания такого рода помощи организована «горячая телефонная линия». Пользователи, состоящие на сопровождении в нашей фирме, имеют возможность пользоваться сразу двумя «горячими линиями», у наших специалистов и у производителя программы. Здесь можно получить консультации по работе с любой установленной у пользователя типовой конфигурацией, узнать о выходе новых программ и конфигураций, выходе новых форм отчетности и других новостях по программным продуктам поставляемым нашей фирмой.

Услугами «Горячей линии» могут воспользоваться :

• клиенты, купившие у нашей компании программные продукты 1С Предприятие, в течение 1 месяца после приобретения программного продукта;
• клиенты, заключившие договора на абонентское обслуживание с нашей компанией, в течение срока действия абонентского договора;
• клиенты, получившие услуги по обновлению или настройке программных продуктов 1С Предприятия у нашей компании , в течение месяца после оказания услуг

Перед тем как позвонить на горячую линию, пожалуйста, подготовьте следующую информацию:

• название Вашей организации.
• регистрационный номер Вашего программного продукта (он обозначен на дискетах с программой, на Вашей РЕГИСТРАЦИОННОЙ АНКЕТЕ и на книгах, входящих в комплект поставки).
• релиз Вашей конфигурации. (номер можно посмотреть используя меню "Помощь/О программе)

В момент консультации Вы должны находиться рядом с компьютером, наш специалист воспроизведет ситуацию на своем компьютере и даст соответствующие рекомендации.